FAQ – Foire aux questions
L’idée derrière Griffinworks est de produire des meubles de style « rétro-industriel » pratiques, faits de bois de palette recyclé et d’acier, de manière à rendre hommage au riche passé industriel du quartier historique Griffintown de Montréal. Le bois et l’acier sont les deux matériaux de base qui étaient utilisés par les travailleurs et les usines qui opéraient à Griffintown durant la révolution industrielle de Montréal, du Québec et du Canada, dans la deuxième moitié du 19e siècle.
Quiconque achète une pièce d’ameublement de Griffinworks déclare qu’il comprend, reconnaît et valorise l’importance de Griffintown dans l’histoire de Montréal, du Québec et du Canada. Pour saluer et consolider ce lien avec le passé, chaque article d’ameublement est incrusté d’un « médaillon d’authenticité Griffinworks » bien visible. Vous pourriez également être attiré par l’utilisation durable que fait Griffinworks du bois recyclé/récupéré et de l’acier industriel brut. Ou vous pourriez simplement aimer le style « industriel chic » et l’allure des modèles de Griffinworks! C’est également très bien!
Puisque chaque produit de Griffinworks est fabriqué sur mesure, un à la fois, nous ne prenons que les commandes en ligne. Les modèles de prototypes montrés sur le site Web doivent être utilisés comme guide pour formuler votre commande. Pour de plus amples renseignements sur les commandes en ligne, consultez la page Comment commander.
Pour rendre les commandes plus simples, Griffinworks a créé des prototypes de meubles génériques pour vous aider à formuler votre commande de meubles. Vous pouvez voir des photos et des spécifications détaillées pour tous les produits sur la page Produits.
Oui, parce que ce sont des articles fabriqués sur mesure, un acompte de 50 % est requis pour les commandes de tous les produits Griffinworks. Lorsque vous commandez par le panier du site Web, assurez-vous d’utiliser le code de réduction Deposit50 pour payer seulement l’acompte initial de 50 %. Autrement, le montant complet vous sera réclamé lorsque vous passerez votre commande. Pour accéder au panier, rendez-vous à la page Produits.
Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez sur le site Web ou si vous avez des questions supplémentaires, veuillez vous rendre à la page Contact et nous envoyer votre question. Nous vous répondrons normalement dans un délai de 24 heures ou moins.
Non, Griffinworks n’a pas de magasin traditionnel. Le modèle d’entreprise actuel fonctionne uniquement avec un magasin en ligne. Toutefois, si vous désirez voir les prototypes de Griffinworks de près (c.-à-d. ceux présentés sur le site Web), des arrangements peuvent être faits pour vous faire visiter notre entrepôt de Griffintown, où les prototypes sont conservés. Pour prendre rendez-vous, veuillez communiquer avec nous.
Tous les meubles Griffinworks sont conçus, créés et entreposés à Griffintown, alors que la fabrication comme telle a lieu dans notre atelier, un peu plus loin le long du canal de Lachine, dans le quartier voisin de Saint-Henri. Des arrangements peuvent être pris pour vous faire visiter cet atelier en communiquant avec nous.
Griffinworks a été créée pour desservir principalement la grande région de Montréal. La livraison est donc gratuite partout dans un rayon de 25 km de l’île de Montréal, ou vous pouvez venir chercher votre commande si vous préférez. Des arrangements peuvent être faits pour livrer ou expédier les produits ailleurs, au cas par cas. Si vous avez des exigences ou des questions particulières sur la livraison ou l’expédition, veuillez communiquer avec nous.
Lorsque votre commande a été traitée par le site Web (acompte de 50 % requis), votre commande devrait normalement être complétée et prête pour la livraison dans un délai de deux (2) à trois (3) semaines. Vous recevrez un courriel vous avisant du délai de traitement prévu une fois votre acompte versé.
Si vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions ou préoccupations ci-dessus ou ailleurs sur le site Web, veuillez nous les faire parvenir par la page Contact.